LEGAL REFERENCE

Legal we1 untuk akaun Malaysia

Legal we1 menghimpunkan terma akaun, dasar privasi, notis kuki dan syarat akses supaya anda tahu aturan sebelum membuka akaun. Kami nyatakan cara data, transaksi dan permintaan akaun diurus...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
we1 Legal we1 untuk akaun Malaysia

Terma jelas sebelum anda membuka akaun

Di we1, halaman Legal ini menetapkan cara kami mentadbir hubungan akaun anda dengan jenama kami. Terma ini meliputi kelayakan akses di wilayah yang disokong, penggunaan nama sebenar pada akaun, semakan transaksi, keselamatan log masuk, kandungan promosi yang mungkin dipaparkan, dan cara anda boleh meminta pembetulan data. Jika undang-undang tempatan, peraturan pembayaran, atau arahan bank mengehadkan akses tertentu, kami boleh menangguhkan atau menolak

tindakan akaun sehingga semakan selesai. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai alasan untuk berkongsi data melebihi keperluan operasi. Dengan membuka akaun, anda bersetuju membaca terma terkini dan menghubungi kami jika ada bahagian yang memerlukan penjelasan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang perkara Legal

Soalan Legal perlu sampai kepada pasukan yang betul supaya rekod akaun, permintaan data dan semakan transaksi tidak bercampur dengan pertanyaan lain. Gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda, sertakan alamat e-mel akaun...

E-mel dasar Hantar e-mel kepada pasukan dasar untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, penjelasan terma, atau bantahan pemprosesan. Sertakan bukti ringkas supaya kami boleh padankan permintaan dengan akaun anda dengan teliti.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun jika isu Legal berkait log masuk, kuki, atau notis keselamatan yang muncul semasa anda masuk. Kami akan arahkan kes kepada pasukan dasar apabila ia memerlukan semakan rekod.
Semakan transaksi Jika pertanyaan Legal melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan nombor rujukan, masa transaksi dan jumlah. Kami menyemak rekod dalaman sebelum menerangkan status atau langkah seterusnya.
KAWALAN AKAUN

Cara kami mengurus dasar akaun

Dasar Legal kami dibina untuk menjelaskan apa yang berlaku kepada data anda selepas akaun dibuka, apabila transaksi dibuat, dan semasa anda meminta perubahan. Kami tidak meminta dokumen tanpa...

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun untuk pengenalan akaun, komunikasi dan semakan keselamatan. Jika maklumat berubah, minta...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar...

Keselamatan log masuk

Kami memantau corak log masuk yang tidak selari dengan rekod akaun, peranti baharu atau lokasi yang berubah mendadak. Semakan tambahan...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, pertikaian, audit dalaman dan permintaan akaun. Rekod...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun hanya selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, pematuhan undang-undang tempatan atau keselamatan. Selepas tempoh itu, data...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau penjelasan data melalui e-mel dasar. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum bertindak supaya perubahan...

Jawapan Legal sebelum anda menyertai

Anda bersetuju kepada terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan semakan transaksi yang munasabah. Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada wilayah yang disokong.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan laman, rujukan transaksi dan komunikasi sokongan. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, keselamatan, pertikaian, permintaan perubahan dan kewajipan undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui e-mel dasar atau saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas bagi mengesahkan identiti sebelum mengemas kini nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, keselamatan akaun, pilihan bahasa dan prestasi laman. Jika anda menyekat kuki tertentu melalui pelayar, beberapa fungsi Legal atau akaun mungkin tidak dipaparkan dengan betul.

Semakan transaksi membantu memadankan rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun yang betul. Ia juga membantu kami menjawab pertikaian dan mengelakkan perubahan dibuat berdasarkan rujukan salah.

Hubungi pasukan dasar melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan alamat e-mel akaun, jenis permintaan dan rujukan berkaitan supaya kami boleh mencari rekod dengan tepat.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, keperluan keselamatan atau undang-undang tempatan berubah. Tarikh kemas kini akan dipaparkan, dan anda patut membaca semula sebelum meneruskan penggunaan akaun.